Guida all’acquisto & FAQ
Benvenuto su Marassi Moto: il nostro e-commerce è tutto nuovo ed è in continuo aggiornamento e perfezionamento. Stiamo affinando categorie, schede prodotto e listini/scontistiche: per questo motivo, su alcuni ricambi potresti trovare prezzi non ancora ottimizzati.
Consiglio: se vuoi, puoi contattarci per chiedere un prezzo migliore (se possibile) o un preventivo personalizzato (soprattutto su ordini multipli, kit, ricambi correlati o articoli particolari).
Indice
- 1) Come trovare il ricambio giusto (ricerca e categorie)
- 2) Come funziona l’ordine (richiesta → verifica → pagamento)
- 3) Spedizione o ritiro in negozio (Click & Collect)
- 4) Disponibilità e giacenze (negozio fisico + aggiornamenti)
- 5) Prezzi, sconti e preventivi
- 6) Articoli su richiesta / non a magazzino
- 7) Compatibilità, supporto e resi
- 8) FAQ – Domande frequenti
1) Come trovare il ricambio giusto (ricerca e categorie)
Abbiamo organizzato i prodotti per categoria e per marca il più possibile, ma il modo più rapido ed efficace per trovare ciò che ti serve è usare la barra di ricerca.
- Se hai già un codice: inseriscilo direttamente. Se presente a sistema, troverai il codice originale o l’alternativa equivalente.
- Se non hai il codice: puoi cercare anche con una descrizione “pratica”.
Esempi di ricerca utili:
- “leva freno yamaha xt”
- “cinghia liberty 125”
- “130/60-13” (misura gomma)
- “Piaggio Ciao” (i risultati più attendibili tendono a comparire tra i primi)
Se trovi più risultati simili (misure/varianti/versioni), è normale: in caso di dubbio, contattaci prima di acquistare (vedi sezione compatibilità).
2) Come funziona l’ordine (richiesta → verifica → pagamento)
Il nostro flusso è pensato per evitare errori su ricambi e disponibilità: prima verifichiamo, poi ti inviamo il link di pagamento e infine confermiamo l’ordine.
- Invii la richiesta / completi il carrello con i tuoi dati.
- Noi verifichiamo disponibilità reale e, se serve, compatibilità.
- Ti inviamo il link di pagamento (pay-by-link) appena la verifica è conclusa.
- Dopo il pagamento ricevi la conferma d’ordine e procediamo con preparazione e spedizione.
Il link di pagamento viene inviato non appena abbiamo verificato l’effettiva disponibilità e viene preparato tenendo conto del miglior prezzo possibile applicabile (sconti/promozioni/condizioni disponibili in quel momento).
3) Spedizione o ritiro in negozio (Click & Collect)
I ricambi sono disponibili sia con spedizione tramite corriere sia con ritiro in negozio (Click & Collect).
Registrazione cliente (necessaria): per effettuare un ordine è richiesto registrarsi come cliente e inserire tutti i dati richiesti dal sistema, anche se non intendi usufruire della spedizione.
Scelta modalità in conclusione ordine: in fase di checkout seleziona:
- “Spedizione con corriere” (consegna all’indirizzo indicato)
- “Click & Collect” (ritiro in negozio)
Ritiro immediato: nel caso di Click & Collect, appena ricevuto il pagamento i ricambi (se tutti disponibili) sono già pronti per il ritiro immediato in negozio (o quando ti è più comodo passare). Nota bene: l'ordine si considera confermato solo a pagamento ricevuto.
4) Disponibilità e giacenze (negozio fisico + aggiornamenti)
Marassi Moto è principalmente un negozio fisico con officina: per questo motivo le giacenze online possono non corrispondere sempre al 100% alla disponibilità reale. Un articolo potrebbe essere:
- appena venduto al banco,
- già prenotato per una vendita in negozio,
- destinato a un lavoro in officina.
Le giacenze del sito si aggiornano automaticamente 4 volte al giorno per ridurre al minimo le incongruenze, ma la verifica manuale prima della conferma resta fondamentale.
5) Prezzi, sconti e preventivi
Essendo il sito in continuo perfezionamento, non tutti gli sconti potrebbero essere già applicati su ogni articolo. Per questo:
Il prezzo finale viene sempre confermato nel link di pagamento, dopo la verifica di disponibilità e delle migliori condizioni applicabili.
6) Articoli su richiesta / non a magazzino
Alcuni ricambi non immediatamente disponibili possono essere ordinabili, ma non sempre. Può capitare che un articolo sia fuori produzione o momentaneamente non disponibile.
Puoi comunque inviare l’ordine/richiesta: se vediamo articoli non in giacenza immediata, verifichiamo l’effettiva ordinabilità e:
- ti comunichiamo una tempistica realistica, oppure
- ti avvisiamo che l’articolo non si trova più.
Se esistono alternative compatibili, te le proponiamo in modo trasparente prima di procedere.
7) Compatibilità, supporto e resi
Se non sei sicuro della compatibilità, contattaci prima di acquistare: è il modo migliore per evitare resi, perdite di tempo e costi.
Puoi usare la sezione “Contatti” e allegare:
- foto del libretto,
- numero telaio (VIN) se disponibile,
- foto del pezzo montato,
- codice OEM o riferimento del ricambio.
Nota resi: la spedizione di reso è a carico del cliente, salvo comprovata difettosità del prodotto.
8) FAQ – Domande frequenti
Posso chiedere un prezzo migliore?
Sì. Il sito è nuovo, stiamo ancora perfezionando sconti e condizioni: quando possibile, possiamo proporre un prezzo migliore o un preventivo personalizzato.
Qual è il modo migliore per trovare un ricambio?
La barra di ricerca. Se hai un codice, inseriscilo direttamente. Altrimenti usa parole chiave e dettagli (modello, cilindrata, misura gomma, ecc.). Esempi: “leva freno yamaha xt”, “cinghia liberty 125”, “130/60-13”, “Piaggio Ciao”.
Posso scegliere tra spedizione e ritiro in negozio?
Sì. In conclusione ordine puoi selezionare “spedizione con corriere” oppure “Click & Collect” (ritiro in negozio).
Per fare un ordine devo registrarmi anche se ritiro in negozio?
Sì. Per effettuare un ordine è necessario registrarsi come cliente e inserire i dati richiesti dal sistema, anche se poi selezioni il ritiro in negozio.
Se scelgo Click & Collect, quando posso ritirare?
Appena ricevuto il pagamento, se tutti i ricambi dell’ordine sono disponibili, li prepariamo e sono pronti per il ritiro immediato in negozio.
Perché le giacenze potrebbero non corrispondere?
Siamo principalmente un negozio fisico con officina: alcuni articoli possono essere venduti o prenotati al banco/officina. Le giacenze si aggiornano automaticamente 4 volte al giorno, ma prima di confermare verifichiamo sempre la disponibilità reale.
Quando riceverò il link di pagamento?
Non appena abbiamo verificato l’effettiva disponibilità (e, se necessario, la compatibilità). Il link viene inviato tenendo conto del miglior prezzo possibile applicabile.
Se un articolo non è disponibile posso ordinarlo lo stesso?
Puoi inviare la richiesta: controlliamo l’ordinabilità e ti rispondiamo con tempi oppure con conferma di non reperibilità (ad esempio fuori produzione).
Posso chiedere conferma compatibilità prima di acquistare?
Certo. Contattaci dalla sezione “Contatti” allegando libretto, foto e/o VIN: è il modo più semplice per evitare errori e resi.
Come funzionano i resi?
La spedizione di reso è a carico del cliente, salvo comprovata difettosità del prodotto. In caso di dubbio sulla compatibilità, contattaci prima dell’acquisto: spesso bastano una foto o il VIN per confermare.
Hai un dubbio? Chiedi prima, risparmi dopo.
Se vuoi evitare acquisti errati, scrivici dalla pagina “Contatti”: verifichiamo compatibilità e disponibilità e ti inviamo il link di pagamento con il miglior prezzo applicabile.
- marca / modello / anno
- se possibile, VIN (numero telaio)
- foto del pezzo o codice OEM